Erste Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert

Lies dir bitte zuerst die Tipps auf dieser Seite durch.
Sollten sie dir nicht weiterhelfen, dann schreib mir bitte eine Email an kontakt@3pdach.org mit einer genauen Fehlerbeschreibung und dem Betreff 3P DACH.

Generelle Tipps

- Nutzt du die aktuelle Version deines Browsers? Falls nicht, dann aktualisiere ihn bitte.

- Probiere es mit einem anderen Browser (Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, ...)

- Manchmal ist der Browser Cache "voll". Auf dieser Seite wird erklärt, wie du ihn leeren kannst.

Cache leeren Chrome

So sieht es aktuell in Google Chrome aus und es reicht, wenn nur das untere Häkchen gesetzt ist.
In der Voreinstellung sind meist alle 3 Kästchen angehakt.

- Ein Neustart des Geräts wirkt oft Wunder.

Bei der Fehlermeldung, dass mit deiner Emailadresse etwas nicht stimmt, schau noch einmal genau hin, ob du vielleicht ein Leerzeichen vor oder danach eingegeben hast.
Oft ist der Fehler damit schon behoben.

Hilft das nicht, dann schreib mir bitte eine Email.

Probleme bei der Anmeldung

▶ Benutzernamen vergessen

Dein Benutzername ist IMMER die Emailadresse, mit der du dich angemeldet hast.

▶ Passwort vergessen

Dein Passwort hast du bei der Registrierung selbst festgelegt (oder von Digistore zugeschickt bekommen).

Passwort vergessen

Die Grafik wird größer, wenn du darauf klickst

Über einen Klick auf "ich habe mein Passwort vergessen" kannst du dein Passwort zurücksetzen. 

Du drehst dich im Kreis

Wenn du dich beim Anmelden im Kreis drehst und immer wieder zur „falschen“ Seite geleitet wirst, obwohl du alles richtig eingetragen hast, liegt es meist an deinem Webseiten-Cache.

Lösung:

Durchatmen. 😉

Leere deinen Cache (Hier ist eine Anleitung https://browser-cache-leeren.de/de/windows.html) - denk dran: der eine Haken reicht oft (siehe Grafik weiter oben) - und aktualisiere die Seite danach. (Hier ist eine Anleitung zum neu laden der Seite https://de.wikihow.com/Eine-Browser-Seite-neu-laden)

Damit beendest du den Kreislauf in den allermeisten Fällen.

"Eigentlich" bist du eingeloggt - kommst aber nicht zu den Inhalten?

Emails kommen nicht an

Hast du im Unbekannt und Spamordner nachgeschaut?

Wenn sie sich dort nicht anfinden, dann ruf deine emails bitte direkt im Webmail von deines Emailanbieters ab, falls du sie gewöhnlich über Thunderbird oder Outlook abrufst.
Falls dir das nichts sagt, google bitte nach „Webmail web.de“, „Webmail t-online“, „Webmail gmail“ usw.
Manchmal werden emails dort schon aussortiert und gar nicht an Thunderbird, Outlook und Co. weitergeleitet.

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